De votre demande à votre porte : les huit étapes en détail.

Parce que nous ne vendons pas sur catalogue. Chaque demande est différente : produit, quantité, adaptations, livraison. Un prix affiché n'aurait pas de sens. Vous recevez un devis clair, au nom de votre organisation, en prix HT, TVA 17 % en sus. Pas de compte à créer. Vous nous écrivez ou vous nous appelez, et l'un des deux fondateurs vous répond personnellement.

Oui. T&P, ce sont deux fondateurs : Pierre-Louis Viraphol Leider et Tom Azzolin. L'un des deux suit votre demande du premier échange à la livraison, et après. Personne ne vous renvoie vers un autre service. Pas de mise en attente. Vous nous appelez au +352 621 749 091 ou vous nous écrivez à info@tpcompany.io, en français, en allemand ou en anglais. Pour une commande complémentaire, un nouveau groupe ou un nouveau site, vous retrouvez le même interlocuteur. Il connaît déjà vos exigences. Le projet suivant démarrera plus vite.

C'est notre point de départ. Vous décrivez ce qu'il vous faut : usage, dimensions, couleurs, matériaux, fonctions, quantité, budget, date. Nous cherchons chez les fabricants et les grossistes européens, ou auprès de fournisseurs vérifiés en Asie. Nous ne retenons que ce qui répond à vos critères. Quand c'est utile, vous comparez plusieurs modèles, couleurs ou niveaux de prix.

Lorsqu'une norme s'applique à l'article, nous vérifions avant de vous proposer le produit, pas après. Nous n'acceptons pas de certificat général. Nous demandons le rapport d'essai de l'article concerné. Par exemple : EN 71 pour un jouet, EN 1888 pour une poussette. Si la réglementation en prévoit une, nous demandons aussi la déclaration UE de conformité. Nous tenons compte du règlement européen relatif à la sécurité générale des produits (GPSR). Le marquage CE ne concerne que certaines catégories, comme les jouets. Pour les autres produits, nous nous appuyons sur le rapport d'essai, selon la norme applicable à l'article.

Votre devis est établi au nom de votre organisation. Les prix sont indiqués HT, TVA 17 % en sus. Le transport, le dédouanement et la livraison jusqu'à votre structure sont organisés par nous et figurent dans le devis. Notre règle : pas de frais cachés.

Le délai dépend du produit et de son origine. C'est pourquoi nous vous demandons, dès le premier échange, la date de livraison souhaitée : rentrée, ouverture d'un groupe, nouveau site. Nous en tenons compte dès la recherche et nous négocions les délais directement avec les fabricants. Après votre accord, nous initions la commande. Nous coordonnons la fabrication, le transport et la livraison. Vous savez à tout moment où en est votre commande.

La quantité fait partie de votre demande, comme le modèle ou le budget. Nous cherchons le fabricant ou le grossiste qui convient à cette quantité. Nous négocions avec lui des prix par paliers de quantité. Indiquez la quantité souhaitée, même approximative.

Avant toute commande, vous recevez de quoi décider sur du concret. Selon le produit : un échantillon, des photos ou une fiche technique. Vous vérifiez les dimensions, les matériaux, les couleurs et les fonctions. Nous affinons le choix avec vous et nous ne commandons qu'après votre accord.

À la livraison, nous vérifions avec vous que tout correspond à vos attentes. Un défaut, une pièce manquante, un doute ? Vous en parlez tout de suite à votre interlocuteur, celui qui suit votre commande depuis le début. Il vous répond directement.

Oui. T&P s'adresse aux structures d'accueil, à leurs gestionnaires, aux communes et aux entreprises. Le devis et la facture sont établis au nom de votre organisation : commune, asbl ou société. Les prix sont HT, TVA 17 % en sus. Nous livrons aussi sur plusieurs sites. Indiquez le nombre de sites dans votre demande.